Nos instruments vous permettent au quotidien d’assurer vos purifications, vos analyses et vos recherches. Toujours dans une volonté affirmée de vous proposer des solutions produits et services complètes, un service après-vente interne a été créé pour vous faciliter le quotidien et garantir une encore meilleure durabilité de nos produits.

Constitué en juin 2020, le Service Après-Vente s’occupe de la maintenance de l’ensemble de nos instruments : PuriFlash, Mass Spec, ICP/MS mais aussi TriVersa. Son action, portée et soutenue par le regroupement commercial d’Advion & Interchim sous le nom « Advion Interchim Scientific », lui a permis d’évoluer rapidement et de répondre aux besoins de nos clients.
Ce service constitué de 16 personnes dispersées dans le monde entier est épaulé par un réseau de distributeurs experts de nos produits. Ensemble, ils répondent à vos besoins :

Julien HUSSON accompagné d’une de nos clientes

  • Installation de nos systèmes Advion Interchim Scientific directement chez nos clients. Grâce à une garantie d’un an ou plus, le service se tient à votre disposition pour vous garantir un matériel opérationnel et pour répondre à vos questions techniques.
  • Formation des clients en partenariat avec les commerciaux pour une prise en main facilitée de nos systèmes.
  • Si l’option d’un contrat de maintenance a été choisie, l’équipe assurera une maintenance préventive mais aussi curative pour garantir une meilleure durabilité de nos produits.

Florent COAJOU et Frank PORBECK ayant fini d’installer un puriFlash MS chez un de nos clients

Florent COAJOU et Frank PORBECK ayant fini d’installer un puriFlash® MS chez l’un de nos clients

Leur esprit d’équipe ainsi que leur organisation méticuleuse, leur permettent des interventions dans un délai très bref de 48h à 72h maximum. Cela leur permet de répondre à leur but premier : améliorer le quotidien de nos clients.

Grâce au professionnalisme et la haute qualité de ce service, nos instruments gagnent en qualité et en robustesse. En effet, avec un entretien régulier, la durée de vie de nos instruments peut facilement dépasser les 10 ans.

 

Vous souhaitez contacter ce service ?

France

Florent COAJOU
Manager Service et Support France
+33 664 825 149
florent.coajou@advion-interchim.com

Allemagne

Frank Porbeck
Support Manager, Central Europe
+49 172 2493994
frank.porbeck@advion-interchim.com

Royaume-Uni et autres pays européens

Mark Baumert
Director, European Support
+44 (0) 1279 311 432
mark.baumert@advion-interchim.com

Etats-Unis

Daniel Eikel
Director Customer Service and Application Development North America
1-877-5ADVION (523-8466)
support@advion-interchim.com

Intéressé par nos instruments ?

https://www.flash-chromatographie.com/